Não gostou da cor? O tamanho não ficou legal? Não precisa se preocupar, realizamos a troca do seu produto!
Trabalhamos para que você tenha uma ótima experência, porém se recebeu o produto e o tamanho não serviu, fique tranquila, em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido é só nos enviar um e-mail para [email protected] solicitando a troca. Iremos responder com todas as orientações em um prazo de 2 dias úteis.
Obs.: Na troca as despesas de frete custeadas pelo cliente, tanto a devolução, quanto o novo envio.
O direito de arrependimento do consumidor de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor pode ser exercido no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A peça devolvida deverá estar intacta, ou seja, com etiqueta original, não pode ter sido utilizada, sem manchas, odores e sem alterações realizadas pelo cliente.
A desistência da compra deverá ser informada através do e-mail [email protected] no prazo de 7 dias a contar do recebimento da encomenda pelo cliente. Iremos retornar com todas as orientações em um prazo de 24h.
O reembolso de valores está disponível apenas para o caso de estorno decorrente de devolução;
O reembolso será feita de acordo com a forma de pagamento realizada no momento da compra.
Por prezar pela satisfação e resolução rápida da situação, será feito a devolução em até 2 dias úteis do recebimento do produto devolvido.
Pedidos cancelados antes do envio, o reembolso será feito em até 2 dias úteis.
Aconselhamos que no ato de recebimento do produto, o cliente verifique sua compra: embalagem aberta ou avariada, produto com defeito ou em desacordo com o solicitado;
Se identificado, algum dos problemas acima, não deve ser retirado as etiquetas nem descartado as embalagens;
Pedimos que nos envie uma mensagem com fotos da embalagem/produto para (44) 99911-6323 (WhatsApp) informando o ocorrido.
